Le message du fondateur : Nous essayons de nous adapter à vos besoins croissants

Cher client,

En raison du contexte actuel du marché, nous sommes confrontés à une situation inédite. Notre service a engendré une telle évolution de la demande que notre entreprise n’était pas en mesure d’y répondre efficacement.

Nous sommes victimes de notre propre succès, avec un flux de commandes qui s'est fortement intensifié, ce qui a mis à rude épreuve notre capacité à suivre le rythme. Nous travaillons à résoudre cette situation le plus rapidement possible, en augmentant notre capacité d’approvisionnement et en embauchant du personnel supplémentaire. Nous sommes passés de 12 à 38 collaborateurs en un temps record. Néanmoins, l’équipe reste jeune avec un fort besoin d’accompagnement.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation difficile. Nous sommes déterminés à vous fournir le meilleur service possible et nous investissons des ressources considérables pour y parvenir.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les retards que vous avez pu subir.

Sincèrement,

Anthony ALBERTO